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Información
de contacto

Emergencia: 1-800-334-7661

Si observa líneas de energía eléctrica caídas, deje el área de inmediato y luego comuníquese con ComEd. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661).


Servicio de atención al cliente

Hay representantes disponibles de 7 a. m. a 7 p. m., de lunes a viernes. Mejores horarios para llamar
Residencial: 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661)
Español: 1-800-95-LUCES (1-800-955-8237)
Comercial: 1-877-4-COMED-1 (1-877-426-6331)


Dirección postal

General: ComEd Customer Care Center, P.O. Box 805379, Chicago, IL 60680-5379
Pago: ComEd, P.O. BOX 6111, Carol Stream, IL 60197-6111


Otros programas y servicios

Programas de asistencia: 1-888-806-CARE (1-888-806-2273)
Consultas sobre medidores inteligentes: 1-866-368-8326
Asistencia con el idioma: 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661)
Está disponible la traducción en más de 100 idiomas.  Idiomas disponibles
TTY: 1-800-572-5789
Servicio de retransmisión de video: ComEd participa en el Servicio federal de retransmisión de video (Video Relay Service, VRS). El VRS permite a los clientes con problemas auditivos y de habla comunicarse por medio de conferencias de video por Internet, o de una cámara web o un teléfono con video. Este servicio seguro utiliza videointérpretes (VI) certificados para mantener una conversación por señas, en tiempo real, entre el cliente y el intérprete. Para obtener más información y acceder al VRS, visite el sitio web de la Administración de Servicios Generales de EE. UU., o para acceder directamente al VRS vaya a: Acceder a VRS


Administre su cuenta en línea

Obtenga acceso a su cuenta 24/7 sin tener que esperar en línea o en llamada en espera. Con una cuenta en línea, usted puede ver y pagar su factura; actualizar su información personal; comenzar, interrumpir o transferir su servicio; inscribirse para recibir la factura electrónica sin papel, realizar un pago automático o recibir la facturación presupuestada; informar un corte o verificar su estado de corte.


Reporte un corte

¿Se fue la luz? ¡Infórmenos! Puede informar su corte rápida y fácilmente por medio de un mensaje de texto, la aplicación móvil, la página de Facebook de ComEd o llamando al servicio al cliente al 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661). Los servicios en línea y el número de teléfono están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede visitar Verificar el estado del corte o Ver el mapa del corte.


Llame antes de excavar

Pueden existir líneas de servicio que no conoce bajo el suelo. Antes de excavar u operar equipo bajo tierra, debe comunicarse con las siguientes personas, para que los servicios públicos puedan marcar sus líneas de servicio. Obtenga más información.

En la ciudad de Chicago: "DIGGER" (Chicago Utility Alert Network) 1-312-744-7000
Fuera de la ciudad de Chicago: J.U.L.I.E. (Joint Utility Locating for Excavators): 1-800-892-0123 o 811


Pague su factura

Existen varias formas de pagar su factura. Pague por teléfono ver instrucciones, pague en línea, encuentre una ubicación de pago, pague por correo, y más. Compare sus opciones y elija la mejor según sus necesidades.

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