¿Cómo realizo una alta, baja o traslado de servicio?
Esta funcionalidad solo está disponible para clientes existentes. Si usted es un nuevo cliente en un nuevo territorio, diríjase a Alta de servicio en su hogar y complete el formulario.
Para realizar una alta, baja o traslado de servicio, siga los siguientes pasos:
Se deben enviar dos formas de identificación positiva, de los cuales uno debe ser un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno. Se requieren estos documentos antes de completar el proceso de solicitud.
Para su información, los siguientes son formas aceptables de identificación:
1 Se puede aceptar un documento de identidad con fotografía emitido por un gobierno extranjero.2 Debe ser un documento emitido por los Estados Unidos.
Si usted es un cliente existente de ComEd, haga clic en el enlace Registrarse que se encuentra en la casilla Iniciar sesión. Seleccione el tipo de cuenta adecuado y continúe con el proceso de registro.
Si usted es un nuevo cliente que necesita establecer un nuevo servicio con ComEd, debe seleccionar Mi cuenta - Mi servicio - Dar de alta, de baja o trasladar un servicio - Alta de servicio.
¿Cómo realizo una alta, baja o traslado de servicio si soy un cliente comercial?
Para dar de alta una nueva cuenta de servicio comercial o trasladar un servicio comercial existente, comuníquese con nosotros llamando al 1-800-EDISON1. Cuando se comunique con nosotros, tenga a mano el nombre de su entidad comercial, el tipo, la identificación impositiva (número de identificación de empleador [Federal Employer Identification Number, FEIN]) y la cantidad de empleados para los representantes de atención al cliente. Además, es posible que solicitemos que envíe una copia de su licencia comercial específica del estado.
Para dar de baja un servicio comercial, simplemente inicie sesión en su cuenta, diríjase a Mi cuenta - Mi servicio - Dar de alta, de baja o trasladar un servicio y seleccione la opción Traslado para completar la transacción.
Si usted no tiene los datos de inicio de sesión de su cuenta, puede hacer clic en Mapa de cortes para verificar la información del corte en su área.
Diríjase a Mi cuenta - Mi perfil - Mis informes y alertas. Puede agregar varios números de teléfono y direcciones de correo electrónico para inscribirse en las alertas de corte y recibir notificaciones por mensaje de texto, teléfono y correo electrónico.
Si necesita transferir el servicio a otra persona, esa persona necesita iniciar un nuevo servicio (Mi cuenta - Mi servicio - Alta Baja Traslado - Iniciar nuevo servicio).
Para añadir un nombre a su cuenta o hacer un cambio al nombre de la cuenta, necesitará hablar con un representante de servicio al cliente, llamando al 1-800-Edison-1.
Para obtener información acerca de las opciones de pago, la página Pagar mi factura ofrece las siguientes opciones:
Si no puede pagar su factura, puede proteger su crédito y evitar interrupciones en el servicio haciendo arreglos de pago con ComEd.
Las siguientes opciones de arreglos de pago se encuentran disponibles:
Para obtener información sobre arreglos de pagos residenciales, llame al 1-800-Edison-1.
Para obtener información sobre arreglos de pagos comerciales, llame al 1-877-4-ComEd-1.
Para obtener información sobre los programas de asistencia disponibles, vaya a la página Programa de Asistencia
Para restaurar el servicio después de una desconexión, comuníquese con servicio al cliente al 1-800-Edison-1
Para leer un medidor eléctrico, haga lo siguiente:
Para leer un medidor inteligente, refiérase a lo siguiente:
Para presentar un reclamo por daño a propiedad —incluyendo el deterioro de alimentos— debido a un corte de energía, una sobrecarga eléctrica u otra fluctuación, complete un Formulario de Reclamo y envíe por correo el reclamo junto con la documentación de respaldo correspondiente a:
Commonwealth Edison Company Con atención a Departamento de Reclamos P.O. Box 767 Chicago, IL 60690-0767
