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​Impostores y estafas

No se deje estafar

A ComEd le preocupa su seguridad. Con frecuencia recibimos informes de individuos que se hacen pasar por empleados de ComEd. Deseamos ayudarlo a estar mejor informado para evitar que sea víctima de una estafa o fraude relacionado con la energía.

Estos impostores podrían comunicarse con usted e informarle falsamente que su servicio eléctrico se desconectará a menos que realice un pago. Podrían darle instrucciones a fin de que compre una tarjeta de crédito prepagada y llame a otro número de teléfono para indicar su número de identificación personal (PIN) u otra información personal. También utilizan una táctica denominada “spoofing” para manipular el número telefónico mostrado en el identificador de llamadas para que parezca un número de ComEd.

Informar una estafa

Lo que debería saber

Nunca llamaremos ni iremos a su hogar o negocio para:

  • venderle servicio de electricidad.
  • solicitarle un pago inmediato con una tarjeta de efectivo prepagada o moneda criptográfica, como bitcoin.
  • solicitarle su número de cuenta u otro tipo de información personal, como el número del Seguro Social o el número de identificación fiscal.
  • solicitar ver su factura de energía.

ComEd nunca recolecta pagos en kioscos que emiten tarjetas de efectivo prepagadas o moneda criptográfica, como bitcoin.

Cómo puede reconocer a un empleado de ComEd:

Un empleado de campo de ComEd puede llamar a su puerta, si no puede acceder a nuestros equipos, como el medidor o transformador de pedestal. Puede identificar a un empleado de ComEd por:

  • El uniforme: todos los empleados de campo de ComEd usan un uniforme con el logotipo de ComEd, incluida una camisa y un chaleco de seguridad.
  • La identificación: los empleados usan una identificación de ComEd con su nombre y el de ComEd.

Para confirmar que alguien sea realmente un empleado de ComEd llame al 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661) antes de entablar comunicación con la persona.

También pedimos a nuestros clientes que sean cautelosos al compartir la siguiente información:

  • Número de cuenta de ComEd
  • Contraseñas de sus cuentas
  • Información de su último pago
  • Número del seguro social
  • Una copia de su factura de energía

Esté atento a las amenazas contra la seguridad informática:

  • Revise con detenimiento los mensajes que se originan fuera de la red de su organización.
  • Verifique el nombre del remitente y de la empresa que aparecen en el correo electrónico y asegúrese de que coincidan con el nombre y la empresa en la dirección de correo electrónico. Busque errores de ortografía y el uso de cero en lugar de la letra O.
  • Si no reconoce al remitente, llame directamente a la persona o a la empresa para verificar la legitimidad del mensaje. Use un número de teléfono que tenga en sus registros o que aparezca en el sitio web oficial de la empresa y no el número proporcionado en el correo electrónico.
  • Confirme que el contenido del correo electrónico parezca legítimo, especialmente en el caso de solicitudes que puedan afectar su negocio, como una transferencia de fondos.
  • Desplace el cursor sobre los enlaces del sitio web antes de hacer clic para confirmar la legitimidad del sitio.
Si en algún momento se siente incómodo o percibe un comportamiento sospechoso, llame al1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661).

Denuncie estafas telefónicas

Si cree que ha sido objeto de una estafa por teléfono, ComEd le recomienda comunicarse de inmediato con la Oficina del Fiscal General de Illinois al 1-800-386-5438 (TTY 1-800-964-3013), o visite el sitio web del Fiscal General de Illinois y seleccione el enlace “Protecting Consumers” (Protección al consumidor).

Transcripción del video
 

 

Denuncia de robo de identidad

Si cree que su identidad ha sido robada y se ha abierto una cuenta ComEd en su nombre, puede realizar una reclamación sobre la actividad fraudulenta al completar una declaración jurada.

Identity Theft Affidavit (PDF)

Envíe por correo o fax los formulario completos a:

ComEd
ATTN: Revenue Management
P.O. Box 2550
Chicago, IL 60690-2550

Fax: 1-630-684-2888

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