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Proceso de restauración

Para obtener asistencia médica inmediata o en caso de emergencia, llame al 911.

Cuando está en medio de un corte, sabemos que puede ser frustrante esperar a que regrese la energía eléctrica. ComEd trabaja para restaurar los servicios lo más rápido posible y, a la vez, prioriza la seguridad de nuestros clientes y equipos. Gracias por su comprensión y paciencia.

Prioridades de restauración

Trabajamos para restaurar la energía eléctrica para los clientes en el siguiente orden:


•  Líneas y equipos de transmisión de alto voltaje, para restaurar el servicio al mayor número de clientes afectados

•  Instalaciones críticas de salud pública y seguridad, como hospitales, estaciones de policía y bomberos, y plantas de tratamiento de agua

•  Principales líneas de distribución y alojamiento de alta densidad

•  Todo vecindario más pequeño restante y viviendas individuales donde no se haya restaurado el servicio mediante actividades de reparación previas 

Evaluación de daños

Después de condiciones climáticas adversas con daños generalizados, es posible que debamos hacer que nuestros equipos echen un vistazo antes de comenzar las reparaciones y proporcionar un tiempo aproximado de restauración (ETR). En algunos casos, este proceso puede tardar varias horas o días según la magnitud de la tormenta.

A veces, un camión puede salir de su vecindario antes de que vuelva a restituirse la energía eléctrica. Tenga en cuenta que aún estamos evaluando la situación del corte más grande.

Tiempo aproximado de restauración

En ComEd, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes el ETR más actualizado. Los ETR iniciales están basados en el historial de reparación de la restauración o en datos de tormentas pasadas. Luego, nuestros equipos de campo proporcionan actualizaciones de ETR más precisas una vez que pueden evaluar el daño. Durante tormentas más grandes con daños generalizados, podemos tardar más tiempo en generar un ETR para los clientes.

Aviso: A veces, una sola dirección puede verse afectada por daños en múltiples ubicaciones. En esta situación, deben completarse tareas de reparación en más de una ubicación. Esto puede causar demoras en la restauración de la energía eléctrica.

Para recibir actualizaciones del ETR de la manera que mejor le convenga, inscríbase o administre las alertas.


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