Cuando se producen los cortes, trabajamos de manera segura para restablecer el servicio tan pronto como sea posible, a la vez que mantenemos la seguridad de nuestros clientes y empleados como nuestra mayor prioridad.
En tormentas severas con daños generalizados, podemos necesitar evaluar físicamente los daños antes de comenzar la restauración. Si un camión deja su vecindario antes de que regrese la energía eléctrica, tenga en cuenta que aún estamos evaluando la situación para restaurar la energía eléctrica.
En algunos casos, la evaluación de daños puede tardar varias horas o días, según la magnitud de la tormenta. Haremos todo lo posible para proporcionarle un tiempo estimado de restauración de la energía eléctrica (ETR) apropiado. Esta aproximación puede cambiar con frecuencia. Continuaremos actualizando los tiempos aproximados de restauración a medida que las cuadrillas completen su trabajo.
Durante eventos importantes, ComEd realizará llamadas automatizadas para determinar si se ha restaurado la energía eléctrica de un cliente. Es importante para nuestros esfuerzos de restauración que todos los clientes contactados respondan a las instrucciones de la llamada. Gracias por su ayuda.
Como siempre, su seguridad es nuestra principal prioridad. Para obtener asistencia médica inmediata o en caso de emergencia, llame al 911. Gracias por su comprensión y paciencia hasta que la energía eléctrica se restaure completamente.
