Cuando se producen los cortes, trabajamos de manera segura para restablecer el servicio tan pronto como sea posible, a la vez que mantenemos la seguridad de nuestros clientes y empleados como nuestra mayor prioridad.
En tormentas severas con daños generalizados, podemos necesitar evaluar físicamente los daños antes de comenzar la restauración. Si un camión deja su vecindario antes de que regrese la energía eléctrica, tenga en cuenta que aún estamos evaluando la situación para restaurar la energía eléctrica.
In some cases, damage assessment may take several hours or days depending on the magnitude of the storm. We will make every attempt to provide you with an accurate estimated time of power restoration (ETR). Esta aproximación puede cambiar con frecuencia. Continuaremos actualizando los tiempos aproximados de restauración a medida que las cuadrillas completen su trabajo.
Durante eventos importantes, ComEd realizará llamadas automatizadas para determinar si se ha restaurado la energía eléctrica de un cliente. Es importante para nuestros esfuerzos de restauración que todos los clientes contactados respondan a las instrucciones de la llamada. Gracias por su ayuda.
Como siempre, su seguridad es nuestra principal prioridad. Para obtener asistencia médica inmediata o en caso de emergencia, llame al 911. Gracias por su comprensión y paciencia hasta que la energía eléctrica se restaure completamente.
