Cuando se producen los cortes, trabajamos de manera segura para restablecer el servicio tan pronto como sea posible, a la vez que mantenemos la seguridad de nuestros clientes y empleados como nuestra mayor prioridad.
 

 

A través de la conmutación y la reparación de líneas de transmisión de alto voltaje y subestaciones, restauramos el servicio al mayor número de clientes afectados.

 

Restauramos la energía eléctrica a instalaciones esenciales para la salud y seguridad públicas, incluidos hospitales, estaciones de policía y de bomberos, plantas de reciclaje de agua y sistemas de comunicaciones.

 

Enviamos equipos para que hagan reparaciones en equipos y devuelvan el servicio al mayor número de clientes en la menor cantidad de tiempo posible. Esto incluye líneas principales de distribución y aéreas, proyectos de vivienda de alta densidad y grandes vecindarios.

 

Finalmente, restauramos la energía eléctrica en vecindarios más pequeños y servicios individuales.

En tormentas severas con daños generalizados, podemos necesitar evaluar físicamente los daños antes de comenzar la restauración. Si un camión deja su vecindario antes de que regrese la energía eléctrica, tenga en cuenta que aún estamos evaluando la situación para restaurar la energía eléctrica.

En algunos casos, la evaluación de daños puede tardar horas o días según la magnitud de la tormenta.  Haremos todos los esfuerzos posibles para brindarle un tiempo aproximado de restauración de la energía eléctrica (ETR) apropiado. Esta aproximación puede cambiar con frecuencia. Continuaremos actualizando los tiempos aproximados de restauración a medida que las cuadrillas completen su trabajo.

Durante eventos importantes, ComEd realizará llamadas automatizadas para determinar si se ha restaurado la energía eléctrica de un cliente. Es importante para nuestros esfuerzos de restauración que todos los clientes contactados respondan a las instrucciones de la llamada. Gracias por su ayuda.

Como siempre, su seguridad es nuestra principal prioridad. Para obtener asistencia médica inmediata o en caso de emergencia, llame al 911. Gracias por su comprensión y paciencia hasta que la energía eléctrica se restaure completamente.