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Factura elevada

¿Por qué mi factura es más alta
de lo que esperaba?

Comprendemos que una factura elevada puede ser preocupante. Cuente con nosotros para ayudarle a comprender los detalles de su factura y ofrecerle soluciones que le sean de ayuda en facturas futuras.

Su factura puede verse afectada por muchos factores

El clima.

Los días demasiado cálidos o fríos pueden tener un impacto en los costos de calefacción y de aire acondicionado, y pueden provocar fluctuaciones en su uso. El uso de otros aparatos estacionales, tales como calentadores, bombas de piscinas y deshumidificadores también puede variar.

Días festivos y vacaciones

Los días festivos pueden ser una ocasión para recibir visitas, cocinar comida adicional y pasar más tiempo en casa, todo lo cual puede resultar en un uso más elevado de los electrodomésticos del hogar. Incluso la iluminación de las festividades y las decoraciones pueden representar un incremento.

Uso por parte del grupo familiar

Los cambios, como un estudiante que regresa a casa de la universidad u otras personas que se mudan, pueden impactar en los costos de energía eléctrica de su hogar.

Aplicaciones

Los electrodomésticos antiguos utilizan más energía eléctrica que los modelos más recientes. Otros pueden consumir energía eléctrica cuando se encuentren conectados, incluso si están apagados.

Desglosemos su factura

Tome medidas para gestionar su factura

1

Utilice las herramientas de su cuenta

Utilice las herramientas en Mi cuenta para acceder a la información de uso de la energía hora por hora o día por día. Sepa cuánta energía consume y cuándo, y obtenga consejos personalizados para ahorrar.

2

Encuentre formas de ahorrar

Reciba reembolsos en electrodomésticos selectos y descuentos instantáneos en LED. Encuentre oportunidades de reducir el uso de energía con una evaluación GRATIS que incluye productos gratis y con descuento.

3

Explore los programas de cálculo de precios

Compare programas que le permiten obtener créditos en su factura o ahorrar dinero al cambiar el uso de energía a horarios en los que la demanda es más baja. Revise los programas disponibles para ver si uno de ellos es el correcto para usted.

4

Establezca alertas

Elimine las sorpresas en su factura. Con las Alertas de uso elevado, le notificaremos cuando el uso de energía eléctrica tienda a ser más elevado que lo habitual. Establezca sus preferencias para alertas y notificaciones.

¿Necesita ayuda?

Asistencia para el pago de facturas

Si está en dificultades financieras, tal vez podamos ayudarle.

Vea si reúne los requisitos

Acuerdos de pago

Si tiene dificultades para pagar su factura, consulte si podemos establecer un acuerdo de pago.

Aprenda más

Facturación presupuestada

Disfrute de pagos uniformes y predecibles con una cantidad mensual preestablecida.

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