Manténgase seguro con la electricidad si se produce una tormenta o un corte. El viento, los relámpagos, las lluvias torrenciales, las inundaciones y otras condiciones meteorológicas pueden provocar daños en las instalaciones eléctricas e interrumpir el servicio eléctrico. Con personal disponible las 24 horas del día, todos los días, ComEd se compromete a mantener las luces encendidas y a hacer lo posible para restaurar la energía eléctrica rápidamente cuando las luces se apagan. Llevamos un registro de los informes meteorológicos y planificamos estrategias para movilizar rápidamente personal y materiales en respuesta a las tormentas. Esto incluye evaluar el daño de los equipos en toda la región, enviar cuadrillas para que realicen reparaciones y atender una cantidad mayor de llamadas de los clientes.
Esperamos que pueda informar un corte de su zona rápidamente por teléfono o en línea. Aunque comprendemos que la mayoría de los consumidores preferiría hablar con un representante del servicio de atención al cliente, nuestro sistema interactivo automatizado nos permite atender miles de llamadas a la vez, recabar información sobre los cortes de los clientes con más rapidez, agrupar los cortes cercanos y ayudar al personal de operaciones a analizar el problema.
Ponga la seguridad en primer lugar, sintonice las noticias y póngase a cubierto, de ser necesario.
Si está afuera, esté atento a los árboles y las líneas eléctricas caídas (especialmente en la oscuridad) y en una emergencia contacte a ComEd lo antes posible al 1-800-Edison-1. No toque ni trate de mover las líneas caídas y considere todas las líneas caídas como cargadas de electricidad y sumamente peligrosas. Si las líneas eléctricas caen sobre su vehículo mientras usted está adentro, permanezca en el automóvil hasta que el personal de emergencias pueda ayudarlo. El automóvil puede cargarse de energía.
Nunca entre en un sótano si existe la posibilidad de que el agua esté en contacto con tomacorrientes, electrodomésticos o cables y nunca intente cortar la electricidad en el cortacircuitos si para hacerlo debe pararse sobre el agua. Sea consciente de equipos que pueden estar cargados de electricidad y en contacto con el agua. Nunca camine en el agua de un sótano inundado a menos que toda la electricidad haya sido desconectada (como por ejemplo la electricidad que llega a las bombas del pozo séptico, los congeladores, etc.). La energía podría reiniciarse cuando usted esté en el sótano inundado y los motores de estos equipos podrían estar sumergidos.
Nunca toque electrodomésticos o cables mientras está mojado o parado sobre agua. Nunca use electrodomésticos ni toque cables eléctricos, interruptores o fusibles cuando esté mojado o cuando esté parado sobre el agua. Si un electrodoméstico ha entrado en contacto con el agua, pídale a un profesional que lo controle antes de usarlo. Puede ser necesario repararlo o reemplazarlo.
