Nos ocupamos de nuestros empleados, contratistas y clientes, y nuestros esfuerzos garantizarán que estemos preparados para manejar el impacto de la propagación del COVID-19 mientras seguimos de cerca su desarrollo. Estamos a disposición para ayudar a nuestros clientes durante la penuria financiera. Suspenderemos las desconexiones de servicio por falta de pago de facturas y anularemos los nuevos cargos por pago atrasado al menos hasta el 1 de mayo. Trabajaremos junto a los clientes según cada caso para establecer arreglos de pago e identificar opciones de asistencia de energía para abordar necesidades específicas. Obtenga más información aquí.
Ahorro en horas pico es un programa de ComEd que les paga a los clientes por usar menos energía. ComEd le abonará a su factura de energía cuando reduzca su uso de energía durante las horas de ahorro en horas pico, lo cual normalmente sucede por unas horas entre las 11 a. m. y las 7 p. m., cuando la mayoría de los equipos de aire acondicionado están encendidos, las tiendas están abiertas y las fábricas están operando. Históricamente, ComEd anuncia entre tres y cinco eventos de horas de ahorro en horas pico durante la temporada veraniega, la cual dura del 1 de junio al 30 de septiembre.
Los clientes en casas con medidores inteligentes y que no están registrados en programas en conflicto son elegibles para participar. Los clientes no pueden participar de manera simultánea en los programas de ahorro en horas pico y ciclos de aire acondicionado central. Además, si usted es un cliente de medición de red, no es elegible para participar en el programa de ahorros en horas pico porque ya se le está reembolsando por reducir el uso de energía.
Usted tiene un medidor inteligente si el número de medidor en su factura comienza con '2'. Revise la casilla "Información del medidor" cerca de la parte superior al dorso de su factura. Los medidores inteligentes también tienen etiquetas de Silver Spring Networks o Aclara adheridas en la parte superior del frente del medidor. Los medidores inteligentes no tienen discos giratorios al frente.
Sí. Puede participar independientemente de quien sea su proveedor de electricidad.
Se aplicarán las tarifas estándar de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto. Si ya no desea recibir mensajes de texto de alertas, cambie sus preferencias de notificaciones para ahorros en horas pico (PTS) . (Nota: Responder STOP a cualquier mensaje de texto de alerta de PTS lo quitará de TODOS los mensajes SMS de ComEd).
La temporada de verano para el ahorro en horas pico comienza el 1 de junio y termina el 30 de septiembre cada año.
Históricamente, ComEd anuncia entre tres y cinco eventos de ahorro en horas pico durante la temporada veraniega, que tienen lugar por unas horas entre las 11 a. m. y las 7 p. m.
No hay sanción por no participar y podrá participar en futuras horas de ahorro en horas pico y ganar créditos en su factura.
Cuando se inscriba, usted podrá elegir ser notificado vía telefónica, mensaje de texto o correo. Se le avisará el día en el que haya eventos de ahorro en horas pico, desde las 9 a. m. o por lo menos 30 minutos antes del inicio de un evento. Las horas de PTS también las anuncia ComEd en Facebook y Twitter.
ComEd utiliza una fórmula basada en su historial de consumo habitual para predecir cuánta energía normalmente utilizaría durante las horas de ahorro en horas pico. Luego de que este número es normalizado, considerando el clima y otras variables, ComEd procede a restar la cantidad de energía que usted en realidad utilizó para determinar cuánta energía ahorró. Por cada kilovatio-hora (kWh) de electricidad que ahorre, obtendrá un crédito de $1.00, el cual aparecerá como un monto en dólares que se restará de su monto total adeudado, en su próxima factura de ComEd o en la siguiente.
La cantidad que ahorre dependerá de las acciones que tome para reducir el consumo, las características de su vivienda y su consumo normal de energía. Como un estimado, esperamos que la mayoría de los clientes reciban un crédito de $1 a $12 en su factura por ahorro en horas pico cuando participen. Ingrese a ComEd.com/MyAccount para obtener consejos adicionales sobre Ahorro en horas pico.
Se le notificará por vía telefónica, mensaje de texto o correo electrónico (según la preferencia que haya indicado) aproximadamente 24 horas después que hayan pasado las horas de ahorro en horas pico. También puede iniciar sesión en ComEd.com/MyAccount para saber cuánto ha obtenido y recibir consejos sobre cómo manejar el uso de la energía y obtener un mayor crédito la próxima vez.
