Nos comprometemos a ayudar a las familias y comunidades a recuperarse de los desafíos económicos actuales. Obtenga información sobre las opciones de asistencia financiera disponibles para ayudar a personas con dificultades para pagar las facturas de energía. Obtenga más información aquí.
Esta es la información que necesita para agregar abonados:
Una vez que se activó una instalación de suministro comunitario, el sistema de información de clientes de ComEd toma solicitudes a diario a las 4 p. m., de manera que el archivo se bloqueará a las 3:45 p. m. (hora del centro). Las solicitudes se procesarán y se validarán con nuestros registros, y los resultados se mostrarán en el portal antes de las 8 a. m. (hora del centro) la mañana siguiente. Una inscripción exitosa indicará la fecha de entrada en vigor para informarle cuándo su cliente comenzará a acumular créditos. Por supuesto, habrá una demora antes de que los créditos acumulados comiencen a aparecer en la factura de servicios públicos del cliente. Asegúrese de establecer esa expectativa entre los abonados, para garantizar que su experiencia sea positiva.
Si su solicitud falló, podrá modificar y volver a enviar la inscripción o cancelar la solicitud, y se eliminará de la lista.
Si su instalación está pendiente de activación, puede enviar solicitudes para inscribir abonados, pero no se procesarán hasta que la instalación se active. Para que se apruebe la activación, el departamento de Proyectos de Suministro Comunitario de ComEd confirmará que se hayan realizado las siguientes tareas:
Inicio de sesión en el portal
La capacidad asignada de la instalación de suministro comunitario, como se muestra dentro del portal, es la suma de la asignación de todos los abonados, siguiendo las pautas que se definen a continuación:
Aviso: El Portal solar comunitario ofrece una función proactiva para informar al contratista cuando un abonado ha contactado a ComEd para cerrar su cuenta de servicios públicos en una fecha futura (p. ej., el cliente se mudará). Cuando se cierra una cuenta de servicios públicos, se cancela automáticamente la inscripción del cliente de la instalación solar comunitaria, dado que cada abonado debe estar vinculado a una cuenta de servicios públicos activa. Si el cliente aún no se comunicó con usted cuando ve este estado en el portal, le recomendamos que se comunique con el cliente para tomar medidas para reinscribirlo en la nueva dirección. Verá esos abonados en el portal con el estado “Cancelación de inscripción pendiente (mudanza)”.