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Crear y administrar suscripciones

Como inscribir abonados

Esta es la información que necesita para agregar abonados:

  • Número de cuenta de 10 dígitos de ComEd.
  • El número de medidor de 9 dígitos asociado a la cuenta del cliente.
  • Cantidad de asignación contratada en kW o porcentaje.

Una vez que se activó una instalación de suministro comunitario, el sistema de información de clientes de ComEd toma solicitudes a diario a las 4 p. m., de manera que el archivo se bloqueará a las 3:45 p. m. (hora del centro). Las solicitudes se procesarán y se validarán con nuestros registros, y los resultados se mostrarán en el portal antes de las 8 a. m. (hora del centro) la mañana siguiente.  Una inscripción exitosa indicará la fecha de entrada en vigor para informarle cuándo su cliente comenzará a acumular créditos. Por supuesto, habrá una demora antes de que los créditos acumulados comiencen a aparecer en la factura de servicios públicos del cliente. Asegúrese de establecer esa expectativa entre los abonados, para garantizar que su experiencia sea positiva.

Si su solicitud falló, podrá modificar y volver a enviar la inscripción o cancelar la solicitud, y se eliminará de la lista.

Si su instalación está pendiente de activación, puede enviar solicitudes para inscribir abonados, pero no se procesarán hasta que la instalación se active. Para que se apruebe la activación, el departamento de Proyectos de Suministro Comunitario de ComEd confirmará que se hayan realizado las siguientes tareas:

  1. Se ha proporcionado toda la información requerida.
  2. Se ha establecido para la instalación de suministro comunitario (instalación de SC) un número de cuenta de cliente no temporal, un número de medidor y una identificación de instalación.
  3. La instalación de SC ha recibido un certificado de finalización del equipo de Interconexión de Recursos de Energía Distribuida (RED).
  4. El propietario de la instalación y las organizaciones abonadas han completado la capacitación del Portal de suministro comunitario (capacitación del PSC), tiene identificaciones de usuario y contraseñas válidas para ComEd.com y se han configurado como usuarios del PSC.

Inicio de sesión en el portal

Estados de suscripción incluidos en la capacidad de la instalación

La capacidad asignada de la instalación de suministro comunitario, como se muestra dentro del portal, es la suma de la asignación de todos los abonados, siguiendo las pautas que se definen a continuación:

  1. Inscritos: la suma de las asignaciones actuales de los abonados inscritos, salvo que haya una actualización asociada pendiente
  2. Actualización pendiente: si la asignación propuesta es > que la asignación actual, la cantidad de asignación propuesta se incluye en el total; si la asignación propuesta es < que la asignación actual, entonces la asignación actual se incluye en el total (esto protege contra la posibilidad de que la instalación supere su capacidad, sin solicitudes pendientes que se confirmen primero)
  3. Actualización fallida: la suma de las cantidades de asignación actuales de los abonados en lugar de la suma de sus cantidades de asignación propuestas
  4. Inscripción pendiente: la suma de las cantidades de asignación propuestas de los abonados pendientes
  5. Inscripción fallida: no se asignó ninguna capacidad a estos abonados en el cálculo de la capacidad de la instalación
  6. Cancelación de inscripción pendiente (mudanza): la suma de las cantidades de asignación actuales de los abonados se incluye siempre y cuando la cancelación de la inscripción esté pendiente; su asignación se restará de la capacidad total una vez que la cuenta de servicios públicos esté cerrada, lo que da lugar a la cancelación de la inscripción automática dentro del portal
  7. Cancelación de inscripción pendiente: la suma de las cantidades de asignación actuales de los abonados se incluye si la cancelación de la inscripción está pendiente; su asignación no se restará de la capacidad total hasta que la cancelación de la inscripción se apruebe y se los elimine como abonados del portal
  8. Cancelación de inscripción fallida: la suma de las cantidades de asignación actuales de los abonados se incluye si las solicitudes de cancelación de inscripción fallaron; sus asignaciones no se restarán de la capacidad total hasta que las cancelaciones de inscripciones se aprueben y se los elimine como abonados del portal
  9. Inscripción cancelada: la suma de las asignaciones de estos abonados SOLO se incluye si aún están en el portal y su fecha de finalización no es pasada

Aviso:  El Portal solar comunitario ofrece una función proactiva para informar al contratista cuando un abonado ha contactado a ComEd para cerrar su cuenta de servicios públicos en una fecha futura (p. ej., el cliente se mudará).  Cuando se cierra una cuenta de servicios públicos, se cancela automáticamente la inscripción del cliente de la instalación solar comunitaria, dado que cada abonado debe estar vinculado a una cuenta de servicios públicos activa.  Si el cliente aún no se comunicó con usted cuando ve este estado en el portal, le recomendamos que se comunique con el cliente para tomar medidas para reinscribirlo en la nueva dirección.  Verá esos abonados en el portal con el estado “Cancelación de inscripción pendiente (mudanza)”.


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