¿Para qué se utiliza la herramienta?
El Sistema de datos de uso de energía se utiliza para comparar el uso de energía de su edificio, proporcionarle comparaciones año tras año y permitirle informar el uso de su edificio al gerente de cartera ENERGY STAR® para fines como premios ENERGY STAR o cumplimiento de ordenanzas de evaluación comparativa.
¿Qué tipo de datos proporciona el sistema de datos de uso de energía?
El sistema de datos de uso de energía se utiliza para proporcionar datos de uso de energía total/colectivo de los edificios por mes. Los datos de uso se pueden descargar en formato .CSV, compatible con el administrador de cartera ENERGY STAR .CSV y el formato de Datos del botón verde.
¿El sistema de datos de uso de energía proporciona datos de uso de energía por inquilino?
No. Por motivos de privacidad, el Sistema de datos de uso de energía no proporciona datos de uso de energía por inquilino.
¿Cómo obtengo acceso al Sistema de datos de uso de energía?
Para acceder al Sistema de datos de uso de energía, complete un formulario de inscripción y envíelo por correo electrónico a Energy-UsageData@ComEd.com. Una vez inscrito, se le proporcionarán credenciales de inicio de sesión para usar la herramienta.
¿Dónde puedo enviar preguntas que no se abordan en estas preguntas frecuentes o en la Guía para administradores de edificios? ¿Qué debo incluir en mi correo electrónico?
Puede enviar cualquier pregunta a EnergyUsageData@ComEd.com. Incluya su información de contacto y los nombres o direcciones del edificio.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión del Sistema de datos de uso de energía, haga clic en “Olvidé mi contraseña”. Escriba su dirección de correo electrónico y se le enviará un enlace para restablecer la contraseña.
¿Cómo actualizo mi información de contacto?
Inicie sesión en su cuenta y haga clic en el ícono con sus iniciales en la parte superior derecha de la página. Haga clic en “Perfil” para ver y actualizar su información de contacto. Para actualizar su dirección de correo electrónico, comuníquese con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a EnergyUsageData@ComEd.com.
Si mi edificio no tiene nombre, ¿qué debo colocar en el campo “Nombre del edificio” al crear un nuevo edificio?
Si su edificio no tiene un nombre, escriba la dirección del edificio en este campo.
Este error aparece cuando un edificio está activo en la herramienta de otro usuario. Póngase en contacto con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a EnergyUsageData@ComEd.com para ser agregado al edificio o para que el edificio se transfiera a su cuenta.
Agregue una de las direcciones como dirección principal y agregue cada dirección individual presente en el edificio como dirección adicional. Las direcciones deben ser exactamente iguales a como se encuentran en las facturas, si hay facturas disponibles, las cuales pueden incluir intervalos de números de calles o números de calles individuales. Para agregar direcciones adicionales a un edificio que ya se ha creado, haga clic en el botón “Editar edificio”. También puede comunicarse con EnergyUsageData@ComEd.com si necesita ayuda.
Para que los datos de uso aparezcan en la página de vista general, debe enviar una solicitud de uso para el intervalo de fechas solicitado y verificar los inquilinos.
Verifique que todas las direcciones de su edificio se hayan agregado como direcciones secundarias. Si eso aún no resuelve el problema, comuníquese con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a EnergyUsageData@ComEd.com.
Solo tengo entre 2 y 3 inquilinos en mi edificio y recibo un error durante el proceso de verificación de inquilinos. ¿Por qué?
Debido a cuestiones de privacidad, solo proporcionamos datos para edificios de un solo inquilino y edificios con 4 o más inquilinos. Con menos de 4 inquilinos, es posible que no se pueda ocultar lo suficiente el uso de energía de un inquilino individual. Si su edificio tiene entre 2 y 3 inquilinos y usted desea/necesita hacer un seguimiento, tiene dos opciones:
¿Qué debo hacer si uno de mis inquilinos no aparece en la lista de verificación de inquilinos?
Verifique que se hayan agregado todas las direcciones de su edificio. Si eso no resuelve el problema, comuníquese con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a EnergyUsageData@ComEd.com.
¿Cómo descargo la lista de inquilinos de mi edificio?
Para descargar la lista de inquilinos de un edificio, navegue hasta la pestaña “Inquilinos” del edificio específico. Haga clic en el botón “Descargar lista de inquilinos” para descargar la lista de inquilinos en formato .csv. Esta lista de inquilinos también proporcionará el estado del inquilino, y su fecha de inicio y finalización para los datos de uso.
¿Por qué el uso es más bajo o más alto de lo esperado en algunos meses?
El Sistema de datos de uso de energía coloca el uso en el mes que tiene la mayoría de los días en el ciclo de facturación. A veces, esto causa un uso bajo o nulo en un mes, pero ese uso “faltante” es capturado por los meses circundantes. Tenga en cuenta que, si solicita una certificación ENERGY STAR, esto no debería afectar su puntaje ENERGY STAR y no se considera un uso estimado. Para obtener más información sobre los impactos en las métricas de ENERGY STAR, visite esta página web de Preguntas frecuentes para administradores de cartera.
¿Cómo conecto mi edificio con mi cuenta de administrador de cartera de ENERGY STAR?
Consulte la Guía del usuario de administrador de cartera de ENERGY STAR para conocer los pasos a seguir para conectar su edificio con su cuenta de cartera de ENERGY STAR o comuníquese con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a EnergyUsageData@ComEd.com.
¿Cómo corrijo los mensajes de error ESPM que aparecen en la pestaña Energy Star de mi edificio?
Estos errores se extraen del Administrador de cartera de ENERGY STAR y deben tratarse en el Administrador de cartera de ENERGY STAR. Para resolver sus problemas, busque en las preguntas frecuentes sobre el Administrador de cartera de ENERGY STAR o comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente del Administrador de cartera de ENERGY STAR.
