Preguntas frecuentes sobre reembolsos de calefacción y refrigeración

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¿Cómo participo?

Para las instalaciones completadas del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020:

Verifique su elegibilidad al revisar todos los requisitos.
Elija e instale equipo calificado por medio de un proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd aprobado.
Solicite su reembolso después de que su equipo esté completamente instalado y en funcionamiento. Visite la página de reembolsos por calefacción y refrigeración para obtener detalles acerca del proceso de reembolso y completar una solicitud en línea. Incluya la factura de instalación de su contratista y el número del Instituto de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración (AHRI) o el certificado del AHRI con la presentación de su solicitud, si corresponde. Después de que se revise y apruebe su solicitud de reembolso, usted recibirá un cheque de reembolso en aproximadamente cuatro semanas.

Soy propietario de una residencia con una cuenta de ComEd. ¿Puedo recibir un reembolso?

Sí, un propietario puede participar y recibir un reembolso para la compra e instalación de un equipo que califique. Si el propietario es el titular de la cuenta de ComEd, el propietario puede solicitar el reembolso como titular de la cuenta. Si la cuenta está en nombre del inquilino pero el propietario o gerente están comprando o instalando un equipo que califica en la unidad, el inquilino puede permitir al propietario solicitar un reembolso mediante el uso de la información de la cuenta de ComEd del inquilino. El inquilino debe proporcionar la información de su cuenta de ComEd y firmar la sección de autorización de reembolsos del cliente en la solicitud de reembolso, al liberar el pago al propietario.

¿Cuándo vencen las solicitudes?

Para las instalaciones completadas entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2020, deben enviarse las solicitudes dentro de los 30 días posteriores a la instalación o antes del 30 de enero de 2021, lo que suceda primero.

¿Puedo recibir más de un reembolso por el mismo tipo de equipo o producto?

Los participantes pueden recibir más de un reembolso por el mismo tipo de equipo si se cumplen todos los requisitos de reembolso, excepto para el reembolso de la bomba de calor sin ductos y de termostato inteligente. Límite de dos reembolsos de bomba de calor sin ductos por hogar. Límite de un reembolso de termostato inteligente por hogar.

¿Debo seleccionar una marca o un modelo de equipo específico?

Puede seleccionar cualquier equipo que cumpla con los requisitos de reembolso. Trabaje con un proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd para seleccionar un equipo que satisfaga las necesidades de su hogar y los requisitos mínimos de eficiencia para calificar para los reembolsos disponibles. El equipo que requiera un factor de rendimiento energético estacional (SEER) mínimo se debe verificar a la eficiencia mínima requerida por el AHRI para calificar para un reembolso.

¿Necesita ayuda para seleccionar un producto?

La lista de los Más eficientes de ENERGY STAR® reconoce los productos excepcionales que están a la vanguardia en eficiencia energética este año; elija los productos más eficientes para ayudar a obtener el mayor reembolso y la mayor clasificación de eficiencia disponibles.

¿Debo utilizar un contratista de instalación específico?

Sí, es necesario usar un proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd para instalar un equipo calificado si desea recibir reembolsos de ComEd.

Las nuevas leyes de Illinois acerca de normas administrativas para la certificación de instaladores de eficiencia energética impactaron los requisitos de pagos de incentivos del programa de eficiencia energética de ComEd. Como resultado, ComEd requiere que los contratistas proporcionen la certificación de la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) para unirse a la red de proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd e instalar equipos calificados de calefacción y refrigeración para que el reembolso del cliente sea elegible.

Además, para ser aprobado para ofrecer reembolsos por bombas de calor geotérmicas, un proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd debe contar con acreditación geotérmica y estar capacitado para instalar proyectos de bombas de calor geotérmicas calificadas para clientes de ComEd. Contacte a un proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd con acreditación geotérmica para recibir más información acerca de los reembolsos geotérmicos.

¿Los acondicionadores de aire son elegibles para reembolsos?

Sí, algunos acondicionadores de aire ENERGY STAR califican para reembolsos. Visite la página de reembolsos por electrodomésticos para obtener más detalles.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi reembolso?

Si usted solicitó un reembolso mediante la solicitud en línea de reembolsos por calefacción y refrigeración, puede iniciar sesión para verificar el estado de su reembolso en la página de Reembolsos por calefacción y refrigeración. Espere alrededor de cuatro semanas para recibir su cheque de reembolso después de enviar una solicitud correcta y completa. También puede llamarnos al 855-433-2700 después de enviar su solicitud para obtener una actualización de estado. Si necesitamos información adicional para completar el procesamiento de su reembolso, se le notificará por correo postal o electrónico.

¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?

Nos esforzamos para procesar los reembolsos lo más rápido posible. La mejor manera de garantizar una recepción oportuna de su cheque de reembolso es entregar una solicitud completa y una factura de instalación de un contratista con plazos de pago definidos (si corresponde) o la verificación del pago total. Después de que se revise y apruebe su solicitud de reembolso, usted recibirá un cheque de reembolso en aproximadamente cuatro semanas.

¿Por qué ComEd está ofreciendo reembolsos?

El programa de eficiencia energética de ComEd es parte de un esfuerzo continuo por ofrecer iniciativas de eficiencia energética que ayudarán a los clientes de ComEd a ahorrar dinero en sus facturas de energía. ComEd se compromete a brindar a sus clientes soluciones útiles para conservar energía, ahorrar dinero y ayudar al medio ambiente. Estas soluciones están diseñadas para proporcionar ahorros inmediatos a los clientes y reducir el impacto en el medio ambiente de nuestros clientes y ComEd.

¿Hay otros programas y reembolsos disponibles a través de ComEd?

ComEd ofrece otros reembolsos, herramientas y consejos para ayudar a todos los clientes a ahorrar dinero y energía. Visite Para su hogar o Para su negocio para explorar todas las ofertas disponibles.

¿Está ComEd considerando ofrecer opciones de financiamiento?

ComEd es una de las cinco empresas de servicios públicos de Illinois que ofrece préstamos destinados a la eficiencia energética, junto con Ameren Illinois, Nicor Gas, People's Gas y North Shore Gas. Los préstamos de eficiencia energética ofrecen financiamiento especial por la compra y la instalación de productos y servicios calificados para la eficiencia energética. Pueden presentar la solicitud propietarios de viviendas, propietarios de conjuntos residenciales elegibles de 4 unidades o menos. El pago del préstamo se facturará mensualmente en su factura de ComEd. Haga clic AQUÍ para obtener más información.

¿Cómo puedo solicitar el reembolso por un termostato inteligente?

Los termostatos inteligentes instalados por proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd califican para reembolsos de termostatos inteligentes de ComEd. Visite Reembolsos por termostatos inteligentes para conocer los requisitos de reembolso e información de la solicitud.

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Para contratistas

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¿Cómo solicito reembolsos?

Debe ser proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd para ofrecer reembolsos de calefacción y refrigeración. Obtenga más información en la página del Proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd.

Para las instalaciones realizadas del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020, usted puede:

Descargar la solicitud de reembolsos en calefacción y refrigeración disponible en el Portal de proveedores de servicio de eficiencia energética de ComEd para su cliente o indicarle que se dirija a ComEdRebates.com. Después, colabore con el cliente para llenar adecuadamente y firmar la solicitud. La solicitud debidamente llenada puede enviarse por correo electrónico o por correo postal y debe incluir una factura de instalación del contratista con plazos definidos de pago (si corresponde). También se requiere un número de referencia certificado de AHRI válido para procesar varios reembolsos disponibles; el envío de una copia del certificado cumple con este requisito. Proporcione a su cliente información adecuada del certificado de AHRI según sea necesario.
Ofrecer a los clientes un reembolso inmediato directamente en la factura. Tiene entonces acceso a una solicitud diferente en línea en el portal de Proveedores de servicios para recibir una devolución del descuento inmediato como reembolso de ComEd. La solicitud en línea disponible para los proveedores de servicios de eficiencia energética es solamente para solicitudes de reembolso inmediato.

Si el cliente realiza el pago del reembolso al proveedor de servicios de eficiencia energética de ComEd para un reembolso inmediato, el proveedor de servicios debe presentar una copia firmada por el cliente de la orden de trabajo/factura del cliente donde se muestre el monto completo y correcto del reembolso deducido del precio total de compra y designado como reembolso de ComEd. Es responsabilidad del proveedor de servicios verificar la elegibilidad del cliente, el equipo y la instalación antes de proporcionar un reembolso inmediato. El proveedor de servicios asume toda la responsabilidad al proporcionar el reembolso inmediato.

¿Se pide el certificado de AHRI con la solicitud?

Se debe brindar el número de referencia certificado del AHRI con la Solicitud de reembolsos en calefacción y refrigeración de ComEd para calificar para determinados reembolsos. Se recomienda que los proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd entreguen a sus clientes una copia del certificado de AHRI y envíen una copia con sus propias solicitudes de reembolso para acelerar el procesamiento de los reembolsos. Para obtener más información acerca del certificado de AHRI, revise nuestro recurso de AHRI.

¿Cómo puedo ofrecer un reembolso instantáneo?

Los proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd pueden proporcionar a sus clientes un reembolso instantáneo mediante la deducción del monto del reembolso total y correcto del precio de compra del cliente. La deducción debe estar correctamente etiquetada en la factura como “Reembolso de ComEd”. Después de recibir un reembolso instantáneo, el cliente debe firmar el formulario de solicitud de reembolso en la sección “Autorización del cliente” para que se libere el pago del reembolso al contratista de instalación. Se recomienda a los proveedores de servicio de eficiencia energética de ComEd que verifiquen que el cliente y la instalación cumplan con todos los requisitos para el reembolso, según lo establecido en el Catálogo de elegibilidad de reembolsos en calefacción y refrigeración antes de instalar y recibir el pago del cliente. Es responsabilidad del proveedor de servicios verificar la elegibilidad del cliente, el equipo y la instalación antes de proporcionar un reembolso inmediato. El proveedor de servicios asume toda la responsabilidad al proporcionar el reembolso inmediato.

¿Cómo puedo ayudar a mi cliente a solicitar un reembolso por una instalación demorada por causas climáticas?

Las condiciones climáticas pueden demorar la instalación de un aire acondicionado central o de una unidad exterior de bomba de calor.
Use la siguiente guía para presentar la solicitud:

Si la instalación se termina en los meses de invierno (noviembre a abril) y la unidad exterior no se puede colocar en ese momento, la unidad interior debe estar instalada antes de enviar una solicitud. La unidad exterior debe estar incluida en la compra y la instalación debe estar programada para la primavera para calificar para un reembolso después de terminar la instalación inicial.

Para instalaciones de unidades interiores completadas entre el 1.º de enero del 2020 y el 30 de abril del 2020, la instalación de unidades exteriores debe completarse antes del 31 de mayo del 2020.
Para instalaciones de unidades interiores completadas entre el 1.º de noviembre del 2020 y el 31 de diciembre del 2020, la instalación de unidades exteriores debe completarse antes del 31 de mayo del 2021.

La factura debe incluir todo lo siguiente para presentar la solicitud después de terminar la instalación inicial (solo unidad interior):

La marca, el modelo y el número de serie de las unidades interior y exterior
Fecha de instalación de la unidad interior
Indicación de que la instalación de la unidad exterior está programada para la primavera
Todos los otros requisitos de facturas
El cliente o contratista puede solicitar el reembolso solo después de instalar la unidad interior si la unidad exterior se compra en el mismo momento (la marca, el modelo y el número de serie deben estar incluidos en la factura de instalación, con una indicación de que la instalación está programada para la primavera).

Advertencia: Si la unidad exterior específica aun no ha sido seleccionada para la instalación en primavera, no se deberá enviar la solicitud de reembolso.
La solicitud de reembolso no se puede procesar hasta que esté disponible la información sobre la marca, el modelo y el número de serie de la unidad exterior que se instalará en la primavera.
La fecha de instalación de la unidad exterior se debe usar como “fecha de instalación”, y la solicitud se debe enviar dentro de los 60 días posteriores a la instalación de la unidad exterior en la primavera.
Se deben entregar las dos facturas de instalación (de la instalación inicial y de la instalación en primavera) junto con la solicitud de reembolso completa al realizar la presentación.

¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda adicional?

Los contratistas pueden enviar un correo electrónico a HeatingCoolingRebates@ComEd.com para obtener ayuda adicional.

¿Puedo ofrecerle a mi cliente un reembolso por un termostato inteligente?

Los termostatos inteligentes instalados por proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd califican para reembolsos de termostatos inteligentes de ComEd. Los proveedores de servicios pueden ofrecer descuentos y reembolsos inmediatos por termostatos inteligentes por medio de la solicitud de reembolsos de calefacción y refrigeración en el portal de Proveedores de servicios de eficiencia energética de ComEd.

Los clientes pueden visitar la página de Reembolsos por termostatos inteligentes para ver otras opciones, requisitos de reembolso e información de la solicitud.