1. Debe tener una cuenta residencial activa dentro del territorio de servicio de ComEd y ComEd u otro proveedor eléctrico debe abastecerlo de electricidad.
2. Debe tener un medidor inteligente de ComEd instalado en su hogar. Para determinar si tiene un medidor inteligente de ComEd:
3. Debe adquirir un dispositivo inteligente que sea compatible con el medidor inteligente de su hogar. Para obtener más información acerca de cuáles dispositivos califican, vea la Lista de dispositivos conectados al medidor inteligente en ComEd.com/SMCD.
4. Debe poder ubicar su dispositivo inteligente a menos de 50 pies del medidor inteligente de ComEd instalado en su hogar. Si la distancia entre su dispositivo inteligente y el medidor inteligente de ComEd excede este rango, probablemente su dispositivo no podrá recibir la información del medidor inteligente de ComEd. Además, algunos materiales de viviendas y objetos en el hogar pueden impedir la capacidad de su dispositivo inteligente para recibir información del medidor inteligente de ComEd instalado en su hogar, aunque se encuentre a menos de 50 pies del medidor inteligente.
Actualmente, se pueden conectar hasta ocho dispositivos al medidor inteligente de ComEd.
¿Cómo me comunico con ComEd si mi dispositivo inteligente no está recibiendo información del medidor inteligente de mi hogar?
Si su dispositivo inteligente no está recibiendo información del medidor inteligente de su hogar, envíe un correo electrónico a ComEd a SMCDHelpDesk@ComEd.com. El equipo de SMCD está disponible para hacer lo siguiente:
ADVERTENCIA: ComEd solamente podrá responder a solicitudes relacionadas con la conexión de su dispositivo inteligente. Toda otra solicitud relativa al dispositivo inteligente deberá hacerse al fabricante de su dispositivo inteligente.
Sus costos estimados de electricidad consisten en el costo de abastecimiento de electricidad y la entrega. Esto se basa en la tarifa fija de precio estándar de ComEd o de otros proveedores de electricidad. Los costos mostrados no reflejarán otros aspectos en su factura eléctrica, por ejemplo, los impuestos aplicables.
Actualmente, los clientes en tarifas variables de abastecimiento de electricidad, como el cálculo de precios por hora de ComEd y otras tarifas de "tiempo de uso", no podrán ver sus costos estimados de electricidad en los dispositivos inteligentes que usen estas tarifas. Los clientes en tarifas variables de abastecimiento de electricidad pueden proporcionar una tarifa promedio de abastecimiento (que se encuentra en su factura eléctrica) para ver sus costos estimados de electricidad.
Los modelos básicos comienzan a partir de $100, aunque existen algunos dispositivos inteligentes disponibles por menos. Los modelos de más alta gama con más capacidades pueden ser bastante más caros.
ADVERTENCIA: ComEd no respalda a ningún fabricante ni vendedor de dispositivos inteligentes, ni sus prácticas de negocios. ComEd no da garantías ni promesas acerca del desempeño y ninguna está implícita.
¿Puedo llamar para registrar mi dispositivo inteligente?
Para proteger su información confidencial, debe registrar su dispositivo inteligente en línea en ComEd.com/SMCD.
¿Está segura la información que se envía a mi dispositivo inteligente desde el medidor inteligente de ComEd?
Sí. La señal de radio del medidor inteligente de ComEd instalado en su hogar se transmite en un canal inalámbrico seguro y encriptado al que solo puede acceder el dispositivo inteligente. Zigbee incorpora tecnología que ayuda a identificar de manera única cada dispositivo inteligente en el momento en que se comunica con un medidor inteligente, y requiere que tanto el dispositivo como el medidor inteligente autentiquen de manera segura cuando se comunican el uno con el otro. Solamente los dispositivos que han sido autenticados de manera segura y conectados por ComEd pueden acceder a la información proporcionada por el medidor inteligente.
¿Un dispositivo inteligente habilitará a ComEd para controlar electrodomésticos individuales u otros tipos de dispositivos inteligentes en mi hogar?
No. Ni electrodomésticos ni aparatos electrónicos de los participantes en el servicio de SMCD de ComEd serán controlados por ComEd.
Para presentar una solicitud de desconexión:
