Nos ocupamos de nuestros empleados, contratistas y clientes, y nuestros esfuerzos garantizarán que estemos preparados para manejar el impacto de la propagación del COVID-19 mientras seguimos de cerca su desarrollo. Estamos a disposición para ayudar a nuestros clientes durante la penuria financiera. Suspenderemos las desconexiones de servicio por falta de pago de facturas y anularemos los nuevos cargos por pago atrasado al menos hasta el 1 de mayo. Trabajaremos junto a los clientes según cada caso para establecer arreglos de pago e identificar opciones de asistencia de energía para abordar necesidades específicas. Obtenga más información aquí.
La tasa de interés del préstamo es una tasa de porcentaje anual del 5.99 %. Esta tasa será fija durante todo el plazo del préstamo.
Puede elegir un plazo de 1, 3, 5, 7 o 10 años. Los plazos de 7 y 10 años solo están disponibles para préstamos por un importe que supere los $8,000.
No. Solo se acepta el pago anticipado por el importe total. Los pagos que superen esta suma se acreditarán a su cuenta del servicio público. Si paga más que el saldo de la factura mensual, incluido el cargo por el préstamo de eficiencia energética, cualquier excedente se aplicará como crédito general en su cuenta del servicio público. Su empresa de servicios públicos aplicará el dinero primero al servicio de electricidad o gas, y luego, al importe de la cuota del préstamo de eficiencia energética.
Los fondos se aplicarán primero al servicio público y el resto se aplicará a la cuota de su préstamo. Los pagos parciales pueden tener como resultado la pérdida del servicio público. Pueden aplicarse cargos por atrasos en los pagos.
La cuota del préstamo aparecerá en su factura mensual de servicios públicos, en un rubro independiente. Usted deberá enviar el pago todos los meses a su empresa de servicios públicos en la fecha de vencimiento normal.
Según cuándo se entreguen los fondos a su contratista, el procesamiento de las cuotas de su préstamo puede comenzar en su siguiente factura o en la factura posterior a esta. Espere hasta dos (2) períodos de facturación para que aparezca el cargo de cuota del préstamo en su factura de servicios públicos antes de ponerse en contacto con la empresa.
Puede visitar el sitio web de EFS para ver la lista de contratistas aprobados elegibles para trabajar en su área.
Si presenta su solicitud en línea, se le proporcionará una decisión a solo momentos del envío. Si no es posible para EFS preaprobar su solicitud en ese momento, se le asignará el estado “pendiente” y se llevará a cabo una evaluación manual antes de transcurrido un (1) día hábil. Recibirá una notificación sobre la decisión por correo electrónico y al acceder al portal en línea. Si presenta una solicitud en papel, EFS enviará una notificación de la decisión antes de transcurrido un (1) día hábil a partir de la recepción de la solicitud a la dirección de correo electrónico que figura en esta, o por correo regular si no figura ninguna dirección de correo electrónico.
Debe cumplir con determinadas normas de elegibilidad para los servicios públicos a fin de aprovechar el préstamo de eficiencia energética de Illinois (“Normas de elegibilidad para los servicios públicos”). Debe cumplir con estas normas de elegibilidad para servicios públicos en el momento de solicitar el préstamo, y en el momento del cierre del préstamo y el pago al contratista. Estas normas de elegibilidad para servicios públicos varían según el servicio público del que se trate y pueden incluir cualquier combinación de las siguientes: mi número de cuenta de servicios públicos debe ser válido; mi cuenta de servicios públicos debe estar activa y al día; mi cuenta de servicios públicos no puede estar inactiva por falta de pago, tener un aviso de corte pendiente o haber recibido un corte por falta de pago en los últimos 12 meses; mi cuenta no puede estar bajo un acuerdo de pago diferido o tener un acuerdo de pago diferido pendiente; todos los titulares de la cuenta deben nombrarse en la factura del servicio público; el titular del préstamo es el titular principal del servicio público.
Una vez que se reciben y aceptan todas las condiciones de la aprobación previa, su préstamo se someterá a un proceso de revisión final para la aprobación final. Una vez aprobado, recibirá una notificación por correo electrónico que le indicará que los documentos están disponibles para firmar en el portal para clientes, si presentó la solicitud en línea. Si presentó una solicitud en papel, se le enviará un conjunto de documentos por correo electrónico o por correo postal si no proporciona una dirección de correo electrónico. Otra opción es que el contratista imprima una copia de los documentos del préstamo y se la entregue para que la firme. El trabajo puede comenzar cuando (i) EFS haya recibido y aceptado todos los documentos completamente ejecutados y (ii) haya finalizado el período de cancelación. Cuando el trabajo se haya completado a su satisfacción, su contratista le pedirá que firme un Certificado de finalización. Al recibir el Certificado de finalización firmado, EFS llevará a cabo la segunda y última comprobación de las normas de elegibilidad para servicios públicos antes de acreditar los fondos al préstamo y enviarlos directamente a su contratista. Si no cumple con las normas de elegibilidad de servicios públicos en ese momento, su préstamo no se cerrará y los fondos no se acreditarán, y su contratista no recibirá el pago por el valor del préstamo. Usted será responsable de pagarle al contratista por el trabajo realizado.
Los pagos de su préstamo se cobran a través de su factura de servicios públicos. Póngase en contacto con su empresa de servicios públicos a fin de determinar sus opciones de pago.
Los propietarios de propiedades residenciales de hasta cuatro unidades que reciban servicios de una empresa de gas o electricidad que participe son elegibles para el préstamo. Usted debe ser el propietario del edificio, pero no es obligación que resida en el edificio para hacer las mejoras elegibles. Las residencias elegibles incluyen viviendas unifamiliares, viviendas dúplex, viviendas móviles, condominios o edificios residenciales de 2 a 4 unidades.
El titular principal debe solicitar el préstamo, no obstante, si su vivienda recibe servicios de Ameren Illinois Company, People's Gas Light and Coke Co., o North Shore Gas Company, todas las personas que figuran en la cuenta del servicio público deben solicitar este préstamo. Pueden agregarse prestamistas adicionales, pero también deben figurar en la factura del servicio público y ser propietarios de la vivienda. Para las propiedades de alquiler, el dueño debe solicitar el préstamo y figurar en la factura del servicio público.
Póngase en contacto con EFS al teléfono 877-923-2665 para solicitar una cotización de pago total válida por hasta quince (15) días en el futuro. La fecha en la que la empresa de servicios públicos recibe el pago total se considerará la fecha en la que ha saldado el préstamo. Según la fecha en la que se reciba el pago total de su préstamo, es posible que siga adeudando cargos adicionales por servicios públicos, así como cualquier pago mensual del préstamo que se le haya facturado antes de generar la cotización de pago total. Estos importes también deben pagarse para que el préstamo se considere saldado. Si envía su pago por correo, agregue tiempo adicional por el envío del pago. En el momento de recibir la cotización de pago total, se le proporcionará una carta de pago total que debe acompañar a su pago a la empresa de servicios públicos.
